近日，有网友发布视频称，双十一在网上以1734元的折扣购买了一台格力壁挂式空调。他们以为自己获得了很大的优势，没想到在安装过程中却遇到了陷阱。安装人员说：“多付点钱，就安装好。”他不同意支付更多费用。事后，她认为空调安装位置不合适，安装人员因延长铜管收取了不必要的费用。
11月20日，九拍新闻以普通消费者的身份致电格力客服。其表示无法透露具体情况。此事需要当事人电话反馈，他们会核实。
【1】空调安装工收取了720元安装费，并表示“多付点钱就能装好”。
蒋女士告诉记者，她11日在格力京东自营官方旗舰店购买了一台2马力的壁挂式空调。原价5899元。经国家补贴和申请价格保障后，共优惠1734元，实际支付4164元。
订单截图。图片/受访者提供
16日，安装师傅上门时，发现空调供电线路预留位置放置了一整面墙的花架。他表示，这堵墙不符合安装条件。为了不破坏图案，可以安装在对面的空墙上。他还说：“钱加多了，就装乖点。”蒋女士以为对方在开玩笑，回答道：“我不想加钱，所以你就得装出一副好人的样子，这不是你的工作吗？”
安装完成后，她支付了720元安装费，其中加长铜管420元、高空作业100元、漏电保护开关100元、墙面打洞100元。师傅告诉她，由于目前安装空调的地方没有合适的插座，所以需要找电工再拔一根电线。
随后，蒋女士对空调的安装位置和延长的铜管产生了怀疑。她认为，墙上预留空调电源线的花架是可以移动的。现在空调安装在对面墙上，她需要额外支付拉线费用。
另外，据她目测，空调挂架与室外机相距1米多，而前来安装空调的师傅使用了6.7米的空调室内外机连接线。护发素。除了空调自带的3米长电缆外，她还得额外支付420元加长铜管。 Cost，“我对这条线的长度很怀疑，我自己测量只需要4米的线。”
蒋女士支付了720元空调安装费。图片/受访者提供
[2]格力客服表示300元耗材费可以退，原装师傅会办理退款和维修。
19日，蒋女士在某维修平台联系的电工表示，空调安装位置不对，下方的闸门不能承载2马力的空调，容易出现安全隐患。他说，如果从柜式空调出风口拉一根电线，需要7米长的电线，成本700元。
“因为空调安装位置不当，除了720元安装费外，还得花700元重做线路。”她感到很无助。后来她发现，正常的拉线费用应该在200元左右。 “无论是空调安装还是电线安装，都是骗人的。”
她认为，空调安装商仍然使用更多的铜管，收费更高。 “如果铜管用得比较多，就会盘绕在空调室外机的上方。如果管道长，能耗就大。会影响耗电量和制冷系统吗？”热的？”
蒋女士将这段经历上传到社交平台，引发热议。有人说，他们家在4楼，双十一还买了一台格力空调。蒋女士家的空调内外机处于同一位置。安装费用140元，其中钻孔费60元，不锈钢支架费80元。根本不需要添加铜管。有人认为蒋女士遇到了流氓安装人员，建议联系格力售后服务收回加长铜管的费用。
蒋女士向格力售后客服反映了此事。客服表示，不同意安装人员多用耗材，但愿意退还300元耗材，安装人员会办理退款和维修。她表示，她不再信任安装师傅，希望由其他人代替。客服回复称，耗材是他的，任何安装问题只能由他检查和维修。
目前，蒋女士向平台申请退货，但被格力客服以“无质量问题不予退货”为由拒绝。
“买空调就是为了用，现在用了这么久，墙都破洞了，还得申请退货，很无奈。商家应该核实一下安装人员是否用了比这多的材料。”现在就是这样了。”蒋女士说。
九派新闻记者 黄巧文
编辑 王嘉庆 吴迪
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