双11是快递旺季。快递员忙着投递包裹，收到包裹也更加“高兴”。
广州某快递网点负责人陈宇告诉第一财经记者，今年双11时间较长，从10月25日开始，快递订单数量将逐渐增加。预计快递今年双11高峰期将于11月18日结束。收款方面，由于部分用户退货需求，预计收款小高峰期将在发货高峰期延迟1至2天。
陈宇说，他的店每天收集约180个散单。双11期间，消费者会出现退货小高峰。该网点每日收集的散单量增加了约50%。近300个订单。
从业务量来看，网点的送货量远高于取货量。陈宇表示，双11期间每个快递员将配送700至1200件物品。虽然收货量增加了50%，但对于网点的50名快递员来说，收货量仍然不大。
从价格上看，快递员收货赚得更多。陈宇说，“单票收入比较高，一旦快递员投递包裹时收入不足1元，收件时单票收入是投递收入的2到3倍，可以更多”比起2块钱的推销员，我肯定更喜欢收集的工作，毕竟每张票的收入更高，但收集的件数没有那么多。”
从整体收入来看，陈宇预计，今年双11快递员的收入将比日常收入增长30%至40%，不少快递员的收入将达到数万元。
双11期间，一些消费者在签收时会直接选择拒收。 “有些顾客，比如重复购买或者一时冲动下的订单，会选择直接拒收。如果快递被拒收，就会按原路线退回，退回时没有额外费用，可能会造成一些损失。”给快递造成损失。”
从整体价格来看，今年双11期间价格保持稳定。往年双11期间，快递员的派送费会小幅上涨。如今，双11快递员的单票派送费和代收费与平时相同。另一方面，往年双11期间，不少商家表示旺季期间快递费用会上涨，但今年不少网点并没有涨价。对此，上述网点负责人表示，“现在各大平台举办活动更加频繁，因此消费者对双11等活动的参与度没有以前那么强烈。”
另一位网点负责人告诉第一财经记者，快递公司的代收费用是派送费的两倍，价格在2元至3元之间，远高于不断下降的派送费。从他工作的网点来看，每天收集的大宗订单数量在2500个左右。今年双11，他家门店的销售额平均每天增加几百单，比往年少了一些。原因是，消费者在进行电商退货时，如果选择平台上的退货平台，平台会使用合作的快递品牌退货，而周边网点可能无法收到订单。
他介绍，很多驿站都是特许经营的。如果某个快递品牌的人负责邮局，那么当消费者退货时，邮局会优先选择该快递品牌派送订单。有消费者支持这一观点，“收货时，各种快递员都有。退货时，无论退回哪件商品，通常都有固定快递员上门。”
货运保险也加剧了这种情况。 “很多电商平台都有运费保险，消费者退货时不需要做任何事情，平台会让合作的快递员来收取退回的商品。”他表示，这部分退货是平台直接与快递品牌对接，将货物退回给消费者。松散订单存在差异。平台订单量大，议价能力较高。 “假设消费者自行下单并退货，网点收取的标准件将收取6元或8元的费用，而电商平台网点通过电商平台退货的费用为4元至4元。” 5块钱，少多了。”在这种情况下，快递员取货和派送的价差就缩小了。
从营收角度来看，电商退货也成为快递品牌的重要业务之一。顺丰速运在半年报中提到，公司将70%-90%的退货分配在部分电商平台上，有助于电商退货订单保持高增长。同时，顺丰小程序上线了消费者下单网购退货的新功能，支持消费者自主退货场景。
半年报发布时，申通快递提到，将继续提升大宗订单和大客户的拓展能力，包括积极拓展多个电商平台的逆向退货业务。
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