当前数字化浪潮席卷全球，人工智能技术对社会生活的方方面面产生了深刻影响。中国移动互联网有限公司（以下简称“中国移动互联网”）全面升级运营商传统业务“号、卡、云、消息、通话”服务，秉承“争创第一”的工作理念“科技行善，科技行善”，依托AI技术推出一系列老年友好型数字智能产品和服务，帮助老年人弥合“数字鸿沟”，享受数字时代的智慧生活。
AI赋能医疗
银发人士更容易接受咨询
“以前和家庭医生签订合同需要预约、填写信息，这对很多老年人来说太繁琐。现在不需要现场排队，只需扫描二维码即可签订合同，整个过程2分钟就完成了！”来自广州荔湾的小区多宝街社区王奶奶这样说道。为满足老年人健康管理需求，中国移动互联网与医疗机构合作，针对老年人会诊场景推出“可信认证家庭医生AI数字医疗解决方案”。老年人只需在手机上的AI智能引导下完成签约，即可享受在线问诊、预约挂号、就医提醒、健康档案管理等一站式医疗服务。 65岁及以上老年人也可以让家人在网上签名。
该解决方案不仅提高了医疗服务的便利性，也让“足不出户在线问诊”的愿景成为现实。更让人放心的是，通过云存储技术，所有签署后的文件都得到安全保存，有效避免了纸质文件可能造成的信息泄露风险，为个人信息安全筑起坚固的防线。目前，该项目已惠及广州、东莞、江门等广东11个城市超过330万老年人，受到广泛好评。
AI智能卫士
关怀一直都在
家住黑龙江大庆的退休老人赵先生接到诈骗电话后，孩子们立即收到预警并及时劝阻，避免了老人上当受骗。赵大爷说：“多亏了‘叔宝’，我们一家人安心多了。”中国移动互联网自主研发的“舒宝”产品，可为老年人提供智能位置保护、防诈骗、看护提醒等服务。获得授权后，家人可以随时查看老人的当前位置和移动轨迹，有效防止老人走失。针对老年人经常被电信网络诈骗的问题，“守护宝”还提供了家庭联防联控解决方案。当AI检测到疑似诈骗电话时，可以通过与家人联动进行预警和拦截。此外，“守护宝”还可以提供关爱提醒服务，可以向家人发送智能弹窗进行用药、血压检测、血糖检测、运动等，让关爱传递到每一个角落。家庭。目前，“守护宝”已在全国各省份使用，累计订阅用户数已超过140万。
AI心连
让孝心被听到、被看到
“我听力损失很严重，以前和孙子说话，总是要大声喊才能听清楚，费时又费力。现在打新电话，他说的一切我都能看清。”及时在屏幕上显示，非常方便。”年近八十的赵奶奶通过5G新通话的通话字幕功能，可以清楚地“看到”孙子的话，这让她感到温暖。
中国移动互联网为银发客户提供“AI+新通话”的全新通话体验。通过AI语音识别技术，将通话过程中的语音内容实时转换为文本字幕。老年人可以在手机屏幕上看到大字体的“通话字幕”，用“眼见为实”克服老年人听力损失的障碍。截至目前，“AI+5G新通话”业务用户数已突破2000万，并且这个数字还在不断增长。
当“老龄化”遇上“数字化”，如何让数字技术赋能养老成为新的时代话题。中国移动互联网成功交出“温暖与责任”的答卷——秉承“科技向善”理念优化升级产品服务体验，用“科技赋能”的创新实践拓展应用场景尊重老年人、帮助老年人，让老年人真正感受到晚年生活质量的提升，分享时代进步的红利。
（谢莎王庆禄）
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