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“懂事”的女理发师走红。有人排了8个小时的队才给她理发。她开口说道。
说到理发，每个人都有过“失败”的经历吧？要么是发型和自己想象的相差太大，要么是理发师的理解有误。有网友抱怨“没有人能笑着走出理发店”。
近日，一个名为“发型师小花”的账号突然走红。这位发型师会仔细聆听顾客的想法。网友纷纷表示“终于出现了一个懂字的理发师”，还有网友强烈建议她“环游全国理发”。
“小花”本名李静，与丈夫在湖南怀化经营一家理发店。她的手艺有多好？您如何理解并实现客户需求？
“剪完头发后，连眼睛都变得自信了。”
李静今年33岁。她和丈夫一起经营的理发店叫“零点”，已经开业11年了。这家理发店面积只有20到30平方米，却凝聚了她所有的生活理想。
作为一名理发师，李静善于解读每个顾客的要求。她能理解“保持原样”、“整体短一些”、“两边短一些”等诉求，也能把对方的头发剪得整齐。
面对“好看就剪”的“魔鬼”需求，李静也有办法——就在剪的过程中讨论一下。
今年2月，李静开始尝试拍摄短视频，目的是为店面吸引流量。没想到，短短一个月左右，一款爆款就发布了。这增强了李静的信心，她发现“事实证明，这条路是可行的”。
今年2月，李晓华（真名李静）开始尝试拍摄短视频，目的是为店面吸引流量。
李静的视频中没有任何营销说辞，也没有技术术语，但却让人“看得欲罢不能”。每个头发被李静用剪刀“服务过”的人都会变得不一样。 “剪完头发后，连眼睛都会变得更有自信了。”
网上网友点赞的对比图
赢得口碑的密码是“沟通”和“理解”
在李静看来，赢得口碑的密码其实很简单，就是“传播”。比如，顾客拿来一张照片让她剪，她首先会告诉顾客，她只能弄得有些相似，而不能弄得一模一样。如果对方同意，就可以开始切割了。 “如果你不同意，你必须先解释清楚我能达到什么效果。”
另外，重要的是“理解”。面对形形色色的客户，李静都能立即意识到对方的本质需求。比如，对于那些“只理发一点”的顾客，李静会先确认他们理发的频率。如果对方每月剪一次头发，她会根据他们一个月内头发生长的长度来剪，“大约是小指长度的一半”。 。
李静说，她也经历过“懂但做不到”的阶段。一开始，丈夫不让她给顾客剪头发，她只能在一旁配合。但通过观察、学习、更加关注一切，李静逐渐成为无师自通的人。
“我会继续剪头发。”
李静走红后，不少网友注意到，李静直播间的观看人数有时会突破10万。有网友发现，不仅有普通网友在观看剪发直播，还有来自全国各地的“托尼”也在组团观看直播，“偷别人的”。
全国“托尼”团观看《偷师》直播
理发店里的顾客也是川流不息。有的人从外地赶来，排了八个小时的队，就是为了一睹她的技艺。前来“深造”的同事也不少。他们不仅跟她学剪头发，还“交作业”。
虽然名气很大，但李静理发的价格依然是男30元，女45元。由于精力有限，她每天只能将顾客数量限制在30人左右。李静直言，虽然现在很累，但她也很开心。
面对表扬，李静表示自己技术没那么好，“只是失误少一些”。李静不建议大家来找她理发，但她欢迎大家去美丽的怀化旅游。在这个前提下，他们可以“顺便理发”。
李晓华的理发店外面挤满了人
当被问及对未来的规划时，李静表示，把未来握在剪刀手中是一件很实际的事情。认真倾听每个客户的要求，让每个人都满意。她用平淡的语气回答：“你以后有什么打算？把头发剪了！”
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