前年“双十一”期间，家住宝山区的市民贝先生在某购物平台的小米官方旗舰店购买了一台型号为“MR1282”的反渗透净水器。起初一切正常，但到了今年8月底，他发现净水器水龙头显示屏上的净水值突然无法显示，并更换为“PPC滤芯即将过期”。无论您如何重置和调试净水设备，显示都无法恢复。在多次联系客服无果后，他向解放日报、上观新闻的“人民之声快报”平台反映：“我本来是为了实时显示功能才买的，如果不能直观地看到净水值，不知道能不能放心喝水。”他希望官方能够修复显示缺陷。
覆盖的 TDS 值
一大早起床，贝先生就会打开净水器水龙头给孩子们做饭。 “自来水过滤前的TDS值（反映水质的指标之一）约为200，经过净水器后，会大幅下降至100以下。TDS值达到10之前我不会喝水。 ”然而，自8月底以来，这一关键数据已经从屏幕上消失了几个月。圆形显示屏上，原本实时显示的TDS值已经被“PPC滤芯即将过期”的字样所取代。
为什么不在快过期的时候更换呢？贝先生表示，这款PPC滤芯的使用寿命为2年，还剩下2个多月的时间。在用水数据方面，他发现他一年多的生产纯净水量为5731升。按照宣传的产水效率中大部分废水2:1的比例计算，总耗水量仅为8597升，与宣传的水平相差甚远。标明的PPC滤芯可达到16000L净水能力标准。另外，他用TDS测试笔显示，仍然可以达到净水效果。因此，在他看来，滤芯还远远没有发挥出它的全部价值。但我没想到，如果不更换滤芯，我就无法在显示屏上看到TDS值。我只能在手机上打开官方APP查看价值。
贝先生家有节约用水的习惯。为了不浪费之前序列中释放的“不合格”水，他将其收集在塑料桶中。每次放出“不合格”水，都需要打开官方APP，等待TDS数值反馈结果。 “本来是为了省事，现在每次取水都要查APP，不太人性化。”贝先生的父亲也附和道：“我不会用智能手机，现在只能凭感觉接水喝。”
宣传界面上，这款净水器的一大卖点就是智慧屏显示水龙头。
水龙头上原来实时显示的TDS值已被“请更换PPC滤芯”的字样所取代。
净水器虽然有复位按钮，但按下去没有动作，滤芯也无法“更新”。贝先生向小米客服反映，小米客服安排了维修人员。但维修人员在听到贝先生的诉求后表示，该型号产品设计过于统一，无法通过硬件进行修复。在宣传界面上，这款净水器以“5年免更换进口RO滤芯”、智能屏显示水龙头等卖点为特色。它具有双重过滤材料，包括RO反渗透滤芯和PPC滤芯。前者有官方推荐的更换周期。 5岁以内，售价1099元每支。后者的更换周期不超过2年，单价219元。贝先生认为，从健康角度来看，设备提前两个月发送提醒并没有什么问题，但不能影响用户体验，也不能覆盖显示屏上的其他显示信息。
这款净水器有RO反渗透滤芯和PPC滤芯，寿命和价格不同。
建议改进提示方式
记者查阅了市场上多家主流净水器品牌发现，近年来，越来越多的净水器具备TDS数值智能显示功能。但在大多数产品的界面设计中，TDS值和滤芯寿命提醒并列显示，互不干扰，不影响消费者对何时喝水的判断。
记者咨询了小米客服，对方也承认，滤芯的寿命是从安装、开机那一刻开始算的。过期需及时更换，否则会影响TDS值的显示。对方解释说，滤芯的2年寿命是根据水量、自来水、纯净水水质等多种因素综合算法计算得出的。 “如果滤芯已经过期，不建议继续使用。虽然也可以降低TDS，但过期滤芯无法过滤细菌、病毒等有害物质。”
滤芯过期后米家APP显示购买链接。
但吊诡的是，使用说明书上却写着，净水器滤芯的寿命是从滤芯安装使用的时间开始计算的，包括不产水的时间。也就是说，2年的建议更换时间存在一定的“冗余”，需要根据实际用水情况来确定。无独有偶，2023年5月，消费者王先生因新房装修，购买了同品牌其他型号的净水器。经过仅仅半年的改造，他发现即使不使用，PPC滤芯的寿命也消耗了31%。他咨询客服得知，只要接通水、电，即使不使用，滤芯的寿命也会被“消耗”。今年7月，消费者徐女士还发现，安装后，由于装修长期使用，滤芯出现故障，目前净化水量只有340升。 “如果不更换，它就会一直提醒我更换滤芯。”
使用说明书中说明了净水器滤芯寿命的计算方式，从滤芯安装使用时算起，包括不产水的时间。
记者还从质检专家处了解到，不同地区的水质不同，滤芯标注的使用寿命无法适用。可以使用TDS水质测试笔来确认水质状况。通常如果测试值大于50，则需要及时更换新的滤芯。据介绍，反渗透净水器比普通净水器更能有效过滤重金属和有机物，而且过滤后的水可以直接饮用。然而，在净化过程中矿物质也会被去除。在后期的使用和维护中，仍然存在自来水利用率低、更换滤芯成本高等情况。建议消费者根据自己的消费能力和消费习惯进行选择。
栏目主编：毛金伟
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