极目新闻记者 刘珊
通讯员 唐爱秀
“我的钱回来了，谢谢你们的帮助……”9月23日，在咸宁市嘉鱼县邮政储蓄银行嘉鱼县分行营业厅，王先生递出一张纸，上面写着“快点”。响应以挽救损失”印在上面。当天，一条名为“为人民赎回好银行”的横幅被送到分行工作人员手中，感谢银行帮助他们追回5.8万元“奖励金”。
早在7月4日，邮储银行贵州分行工作人员张雷发现，王先生的账户近期办理了140余笔快捷支付，金额共计5.8万元，账户余额为零元。
注意到客户账户出现异常后，张雷立即给王先生打电话。电话那头的王先生一头雾水，“这是我看病用的钱，怎么突然不见了？”王先生焦急地冲了过来。到分行查询交易详情。
账户显示，短短4天内，王先生的账户向某视频直播平台发起密集转账。一天转账次数最多达80余笔，最高金额达3000元。
看着打印出来的交易记录，王先生想起最近只有儿子用过手机，他感到又急又生气。分行经理尹春一边安慰顾客，一边拨打了派出所的电话。王先生确认13岁的儿子用其交换礼物奖励主播后，分公司经理尹春陪同王先生父子到派出所报案。
接到报案后，兖州镇派出所与直播平台官方客服进行沟通。与此同时，邮储银行工作人员积极协助王先生收集证明材料，向视频直播平台申诉。经过警方和银行两个月的不懈努力，王先生终于于9月20日从平台收到了5.8万元的全额退款。
（图片由记者提供）
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