内蒙古一酒店要求 8 点前退房引争议,当地市监局回应

admin 2024-09-26 阅读:11

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近日,有游客在社交平台发文称,自己在内蒙古阿尔山国家森林公园旅游时,酒店老板要求其第二天早上8点前退房,引发网友关注。

25日,记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店,多名工作人员表示,确实有类似规定。“很多客人早上要出去玩大半天,中途不能回来。另外,很多客人还需要在12点前入住,所以默认退房时间是9点左右。不过,如果有特殊要求,请提早告知,我们可以适当延后。”当地市场监管局工作人员表示,如果没有公告,他们会积极帮助游客维权。建议预订前先与酒店沟通。

据网上发布的照片​​显示,一家酒店的“温馨提示”上写着:“退房时间为每天早上8点,如果晚退房,将收取第二天的费用,谢谢配合!”不少网友表示惊讶,“我8点都起不来,更别说退房了。”“我们也遇到过这种情况,被要求9点前退房,抗议了好久,老板才同意10点前退房。”“请把名字发给我,免得再发生这种事!”

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酒店“温馨提示”退房时间为早上8点

记者搜索发现,去年9月,也有其他网友发布过类似的“避雷帖”,称自己在阿尔山天池服务区不远处预订了一家酒店,老板也要求他们早上8点退房,并称“你们是来睡觉的吗?不是应该去景区吗?”记者尝试通过私信联系上述网友,但未获回复。

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记者在携程APP上搜索发现,阿尔山不少酒店确实要求9点前退房。

随后,记者在携程APP上搜索发现,阿尔山景区内多家酒店确实设置了上午9点退房的规定,以“X小伟”家庭旅馆为例,该酒店一般收费200多元。在“入住登记”栏目中,该酒店规定入住时间为下午2点后,退房时间为上午0点至9点之间。另一家“X家园酒店”首页显示,退房时间也是上午9点之前。他称,“基本上(是这样的),有事就放在酒店就行,来了就知道了,出去基本上就是一日游,根本没时间回来退房。”

当然,阿尔山也有不少酒店要求12点退房,一位酒店工作人员称,“每家酒店都有自己的特点,没有固定的退房时间,如果有特殊情况,可以给老板说一下。”

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阿尔山市市场监督管理局工作人员表示,遇到问题可以联系他们。图片来源:携程APP

25日,记者咨询了阿尔山市市场监督管理局,一名工作人员称,“如果没有宣传8点退房规定,我们会积极帮助游客维权,建议大家在预订前先查看退房时间,并与酒店沟通了解一下。因为这是景区,一般人都是早上出发,玩完就走,大部分都是这样,这也导致有的(酒店)把退房时间定在8点。如果发现问题,可以给我们市监局打电话,我们会尽力协调。”

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