海报新闻记者王晓银江苏苏州报道
两大平台头部主播辛巴与小洋歌(三只羊)之间的“口水战”已持续一周。
9月1日,辛巴在直播中点名小杨格,称自己因低价销售大闸蟹被小杨格团队举报,并“炮轰”小杨格团队在质检、售后服务、赔偿态度等方面存在问题。当晚,三羊联合创始人陆文清在直播中回应称,辛巴太霸道、没有底线,只图流量。
随后,双方的口水战不断升级。“曾志伟连夜改名撤三羊简介”、“三羊女主播沫沫9个月没更新”、“蟹太太回应辛巴三羊纠纷”、“辛巴称将安排1亿元赔偿三羊消费者”等相关词汇纷纷成为社交平台热搜。
因“蟹”引发的风波,也让大闸蟹市场备受关注。今年阳澄湖大闸蟹市场行情如何?会不会受到辛巴、小洋哥“口水战”的影响?商家又如何看待直播卖蟹?9月5日至6日,海报新闻记者探访了江苏省苏州市相城区阳澄湖镇。
蟹太太:工厂在阳澄湖,但螃蟹不是阳澄湖的
中秋将至,距离大闸蟹最佳品尝期还有一段时间,但蟹商们已经早早地开始筹划蟹卡销售,“阳澄湖大闸蟹”字样频繁出现在各个直播间。
此次事件的导火索,是辛巴、小杨格直播间内销售的“蟹夫人”牌大闸蟹。淘宝商品详情显示,“蟹夫人”牌大闸蟹产自江苏苏州,工厂名称为苏州阳澄湖蟹王水产有限公司,工厂地址为苏州市相城区阳澄湖镇。
“蟹妻”商品详情页
阳澄湖大闸蟹作为江苏省苏州市的特产、中国国家地理标志产品,是很多消费者选购大闸蟹的首选,而大闸蟹是否产自阳澄湖也很大程度上影响着消费者的决策。
记者注意到,“蟹太太”品牌所属公司为苏州市喜凤阁电子商务有限公司,据苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会今年6月的公告,该公司因在2023年蟹季期间销售少付货款,已被暂停会员资格。
螃蟹太太的会员资格已被暂停
在黑猫投诉平台搜索“蟹太太”关键词,截至9月7日,共收到242起投诉,涉及质量问题、虚假宣传、短重等。
对于大闸蟹是否产自阳澄湖的问题,“蟹太太”官方客服告诉记者,该品牌销售的都是江苏各大优质水域的优质螃蟹,询问两次后,客服表示,“蟹太太”售卖的大闸蟹并非产自阳澄湖。
阳澄湖大闸蟹尚未上市,预计10月份进入销售旺季
与网上的热闹景象不同,记者走访的小井村(阳澄湖大闸蟹交易基地)、阳澄股份大闸蟹交易市场、新蟹王水产批发市场等地都显得比较冷清,大部分大闸蟹销售门店仍处于关门状态。有商户告诉记者,现在还不到捕捞大闸蟹的季节,很多门店还没有开门。
阳城大闸蟹市场多家商铺关门
记者走访了解到,目前开门营业的店铺大多售卖“六月黄”大闸蟹,这是大闸蟹成熟前最后一次蜕皮。不少店铺表示,现在大闸蟹还没到最肥美的时候,阳澄湖也还没开闸,建议10月以后购买。
相比大闸蟹专卖店,快递网点和销售大闸蟹包装的店铺更加忙碌。在小井村,记者看到满载泡沫箱的货车停在多家销售包装的店铺门前。一位正在卸货的工人告诉记者,大闸蟹销售旺季即将到来,大闸蟹包装需要提前准备好。
度假村新开的蟹王水产批发市场相对冷清
有商家告诉记者,今年气温较高,大闸蟹脱壳会比往年慢一些,但产量应该跟去年差不多。至于今年大闸蟹的销售价格,不少商家表示现在还不能确定,要看以后的具体情况。“可能刚上市的时候价格会高一些,现在还没确定,可以参考一下去年的价格。”
来自苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会的信息显示,今年的阳澄湖大闸蟹将于9月25日正式上市。
目前,市场上的螃蟹多为塘蟹,蟹商称其与湖蟹并无太大区别。
由于阳澄湖尚未开闸,目前市场上销售的大闸蟹并非来自苏州阳澄湖大闸蟹行业协会授权会员单位。记者走访中,不少门上贴有“阳澄湖大闸蟹”字样的商户承认自己卖的是塘蟹,也有部分商户避而不谈,称是湖里养殖的,但并未注明产自阳澄湖。
记者以代理商身份咨询时,一位商户表示,市场内商户卖的大多是塘蟹,与阳澄湖是否开放没什么关系:“有的是蟹农批发卖的,也有自己养的。”
另一位商户表示,塘蟹和湖蟹区别不大:“有些人就是相信同一个品牌,放出来的蟹苗不都一样吗?我个人觉得无所谓,我们这里的土蟹味道都一样,有些养殖户对土蟹的水质要求也很高,不比阳澄湖的差,蟹苗都一样,喂养方式也一样。只是有些人对阳澄湖太执着了,你们现在放出来的阳澄湖螃蟹有多少只了?”
该商户还称,他的店里不仅销售自己养殖的塘蟹,还从阳澄湖养殖户手中收购湖蟹。
阳澄湖中游某品牌养殖场
此外,记者还在阳澄湖中湖区域看到了某品牌的养殖场。经询问得知,该品牌目前仅在微信公众号和京东旗舰店销售蟹卡。该店客服表示,9月25日后才能发货,螃蟹来源均为阳澄湖核心养殖区。
据媒体报道,截至2023年开湖,阳澄湖保护区范围内,湖面养殖面积1.6万亩,养殖户2200余户,高标准改造池塘7万余亩,养殖户4000余户,阳澄湖大闸蟹总产量1.1万吨。
今年阳澄湖大闸蟹的产量,只有等到开湖之后才能揭晓。
商家拒绝直播带货不代表拒绝电商
不少商家对于近期辛巴与小杨歌之间的纠纷表示关注。
一位销售自家养殖塘蟹的商户告诉记者,他目前的销售渠道就是市场内的实体店和通过微信联系的客户,有的客户在实体店购买后,再在微信上介绍朋友来买,就这样一步步扩大了客源。
“我看他们在直播上卖塘蟹,蟹壳还没脱,现在怎么会好吃呢?品质也不行,那个蟹小姐今年已经被我们阳澄湖大闸蟹协会除名了,他们网店拼量打价格战,品质也没保证。我们只做实体生意,不做那个,现在的客户基本都是直接微信联系我转账发货,我们要长期做这个,品质一定要好。”这位商家说。
顺丰小井村派送点
记者走访的其他商户也大多对直播带货持较为抵触的态度,他们的销售渠道仍以实体店、微客、代理商为主,有的商户甚至误以为记者是来合作做直播推广的,连连表示“不用”。
记者以代理商的身份咨询时,一位螃蟹批发商表示,自己也会给做电商直播的客户提供货品:“别跟电商比价,电商螃蟹卖出去就是卖,他们对螃蟹没有什么品质要求,都是按数量来,比如他赚5块钱一份螃蟹,数量也会不一样。”
对于“缺重”问题,商家均表示,自家的大闸蟹都是实时称重发货,包装技术非常成熟,不会出现类似问题。
事实上,拒绝直播带货并非拒绝电商,相比于通过“中间商”销售,商户似乎更愿意与客户直接交易。记者走访了解到,大部分商户都有自己的线上销售渠道。为了方便商户发货,顺丰、中通等快递公司在市场内开设了快递点。小井村凭借大闸蟹成为远近闻名的电商村。
《中国互联网络发展统计报告》显示,到2023年12月,我国网络购物用户规模将达到9.15亿,占全部网民的83.8%。随着国内电商消费的增长,很多品类的商品都出现了“价格战”的苗头,辛巴和小杨格的“口水战”也因争夺低价而展开。定价焦虑早已点燃了顶级主播们的热情。
但价格并非影响消费者购买决策的唯一因素,抛开主播流量的表面博弈,产品品质才是核心,“质价比”才是“长期买卖”的基础。
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