“我直播时卖了10万，但直播结束后我把钱全部退了，这不叫假订单，什么叫假订单？”一位销售灵芝孢子粉的商家对网红高迪的直播吐槽。
据多位商家反映，今年1月底，数十位商家请网红高迪为其直播产品，支付6万至10万元不等的“场位费”，共计近300万元。直播期间，顾客下单热情高涨，但直播结束后，却出现一系列退单现象，不少商家的销售额被标记为“0”。商家质疑高迪方面是否有预谋“虚增”订单，认为这是诈骗行为，并报警起诉。目前警方已立案调查。该律师表示，如果确实存在虚假订单的情况，那么相关人士可能涉嫌诈骗。
对此，高迪方面回应称，他们接到的是第三方公司的订单，实际只收到了50万元，对此事并不知情，将与多方协商解决此事。
高迪现场直播“年货节”
投资近300万元让网红直播产品
消费者下单后获全额退款？疑似虚假订单
此事发生在今年春节前，临近年底，消费需求增加。商家了解到，网红高迪1月底开过一场“年货节”直播，看到他之前的直播销售额已经超过2000万，“单品最高销量近200万”。
陆先生在看到高迪以往的销售业绩后，决定支付进场费。
销售灵芝孢子粉的商家卢先生就是参与直播的商家之一。他告诉红星新闻记者，1月初，他联系了一个自称是快手负责人高迪选品经理的账号。对方称他的产品可以在“年货节”直播间销售，并给他发来了高迪的直播销售数据：去年7月12日，高迪的直播时长不到3个小时，交易额就超过2600万。而这一次，他们给“年货节”的目标是6000万。“名额不多，只剩下一个槽位了。”卢先生有些动心。
当被问到“500单能卖出去吗？”时，对方回答道，“如果连500单都卖不出去，办大活动也没意义了？”陆先生毫不犹豫地转出了6万“场次费”，与沈阳鑫象文化传媒有限公司（下称：鑫象公司）签订了直播服务合同。
但直播当天，他“傻眼了”。陆先生说，“两公斤孢子粉，一般人可以吃两年。”但当天下单的消费者，每人都买了20公斤，“太不正常了”。而且，直播结束后，57个订单，总价10万元的产品全部被退回，“很明显，订单都是假的。”
遭遇同样问题的不止陆先生一人。有商家告诉记者，此次直播采用的是坑位费+佣金的模式，高迪共计向40余位商家收取了6万至10万元的“坑位费”，近300万元。他们称，虽然当时没有签订数量保证条款，但招商人员在聊天记录中向商家提到，“几十万元卖出去没问题。”
多个商户销售额为“0”
商家质疑：数据造假是骗局
记者看到，高迪（现已改为暗黑萝莉美人）在快手平台拥有3200万粉丝，事发后该账号仍在进行直播，最近一次直播是在8月4日。
在记者获得的24家商家的统计表中，至少有8家商家的销售额为“0”，而这8家商家直播时的订单金额均在10万元以上，“直播结束后订单全部退款”。一位卖袜子的商家给出了10万元“台位费”，实际卖了1.6万元，但多数商家成交0笔或只有几十笔订单，实际销售额在300元至2000元不等。
消费者购买14笔订单后退还全部款项
商家告诉记者，为了这次直播，他们大量备货，“工人准备了十几只，随时准备打包。”结果在线人数达到7万人，“下了700多单，退款后最后只剩下0单。”有商家备货了价值300多万元的海参，但退款后，一单都没卖出去，间接损失70多万元。
商家们聚在一起查看情况后发现，多个ID在不同店铺下单，“一个ID在多个店铺下了50多单”，而且留下的地址并不存在。商家们认为，这是一起有预谋的诈骗，“不然怎么会准备水军来下单？”当商家们要求退款时，新翔公司只说可以免费重新播，但至今未安排。
同一个ID在多家门店下单后退款
随后，商家找到高迪，得知原来与其签约的新乡公司并非高迪公司，而是第三方公司。但商家称，业务联系人一直自称是高迪公司员工，并发来高迪录制的视频。记者看到，视频中，高迪称“此次事件由新乡公司负责”。
由于协商未果，商户向警方报案并提起诉讼，商户所在地广东省江门市公安局蓬江分局已对此案展开调查。
8日，记者从江门市公安局花园派出所民警获悉，该案件仍在跟踪调查中。
客商与新乡公司沟通销售成果
拒绝虚假订单
高迪回应：我不知道，只拿了50万
记者看到，事发几天后，高迪在微博发布声明称，从未要求40余家商户与鑫祥公司签订合同，也未收取300万元“场位费”，不存在欺骗行为。
7日，高迪告诉红星新闻记者，自己从始至终没和新乡公司有过任何接触，跟他签订直播合同的是一家叫松原明嘉影视文化传媒的公司（下称：明嘉公司），合同金额55万元，合同上没有承诺销量，他只需要直播4个小时，产品不超过40个。
他称，上述有关新香公司的视频也是明嘉公司在他的要求下录制的，他后来才知道，是有人以“高迪直播经理”的名义招商引资，才收了这么多钱。
记者从商家处了解到，此次直播的销售额约500万，但高迪称，自己实际只卖了10万左右，因为“产品冷门，不火爆……我也卖不出去，只拿到了50万，现在商家要我退300万，我没拿钱，按照合同直播完了，我没钱还。”
记者了解到，原来，整个直播间，鑫乡公司负责招商，他们通过明嘉公司认识了高迪，鑫乡与明嘉签约后，明嘉又与高迪签订了直播合同。
据名家童先生介绍，心相称自己有商家资源，可以付费直播。但对方在不了解主播属性和粉丝群的情况下，“把各种商品都往里面塞”。主播拿到商品后“愣”了，拒绝了，说不能卖。但合同签了，只好硬着头皮卖，“只是把生意搞砸了。”
童先生也理解商家的心情，“花了好几万，卖出去的货才几百几千。”但直播已经做完了，钱不能退。他认为，商家要想让主播带货，一定要把主播的粉丝画像收回来，而不是盲目投入。
负责此次直播的鑫香公司赵先生也称，他们是看中高迪粉丝数量和之前不错的销量数据，才策划了这场直播。他们一共收了260万的商家“档位费”，但其中一半用来做佣金和返利，另一半则给了主播、明星和招商费。因为最后直播效果不好，运营没有收成，他们也因此蒙受了损失。
对于虚假订单问题，赵先生认为，“粉丝购买产品几天后退货很正常，是个人意愿的自由选择。”且合同中没有数量保证协议。“按照合同，产品开播后不重播是不会退款的，没必要虚假订单。”明佳公司也否认了虚假订单。
高迪称，这件事他们也有责任，就是审核不严格，没有逐一审核商家的付款金额，没有提前确认品牌要卖什么、有多少库存等等。下一步，他们会和新乡公司负责人商量，看能不能更换产品补播或者找其他主播重新开播。
聊天记录也被视为有效条款
律师声明：如经核实该订单为假，将构成违法
记者从业内人士处了解到，由于招商工作较为复杂，大型直播主播一般选择将招商工作外包给第三方公司，由第三方公司挑选产品招商，然后从中抽取佣金。主播选择通过第三方签订合同，可能也是出于免责的考虑。
刷单是指通过虚假交易制造虚假销量、好评，欺骗消费者和平台监管者的行为。四川英集律师事务所高级合伙人、执行主任陈峰峰律师解释称，该行为违反了《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等多项法律规定，构成违法行为。上述商家提到的订单短时间内被退回、一个ID在多家门店下单等行为，均可作为刷单的依据。此次事件中，新香公司负责招商、策划直播，存在虚假宣传，应承担主要责任。
四川益商律师事务所合伙人律师林晓明表示，如果确实存在虚假订单，相关人员可能涉嫌诈骗。
根据《民法典》规定，“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施民事行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”也就是说，相应的法律行为是可以撤销的；如果相关人员以非法占有为目的，“捏造事实”、“隐瞒真相”，冒充高迪工作人员诱骗商家签订协议，且相应数额达到刑事立案标准，相关人员也可能涉嫌诈骗。
此外，即使合同中未提及保底，但聊天记录中有相应表述，且商家认为该联系人即为合同相对人，即高迪的代表；或该联系人自称是合同相对人，使商家有理由相信其有代理权，则构成表见代理或公职行为。根据《民法典》相关规定，聊天记录亦属合法有效的合同协议，应全部履行，如不履行，则应承担违约责任。
他认为，本案中，高迪是否知悉相关情况并不重要，即使不知情，在签订合同时也应当正确评估自己的专业领域。在了解商家情况后，也有必要向商家公开其与明嘉公司的协议内容，以便商家做出决定。
陈峰峰律师建议，商家在选择直播合作方时，应仔细考察对方的资质、过往业绩、市场口碑、受众画像等，避免盲目投入资源。同时，商家应签订清晰简明的合同，有效约定双方的权利义务，包括销售量、退货处理、费用分摊等。合作过程中，应保留所有沟通记录、合同文件和交易凭证，以便在发生纠纷时提供有力证据。
事后，一位卖海参的商户表示，“我不会做需要‘槽费’或者前期佣金的事情。”
红星新闻记者张玲和实习生张子静
陈以熙 编辑
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