“每个孩子就像一把锁，都有一把独特的钥匙。我们必须根据个体情况找到钥匙，才能解开这个结。”
近年来，上海市公安局虹口分局嘉兴路派出所社区民警陈良顺不仅做好日常警务工作，还将帮扶社区“问题青少年”作为自己的责任，被誉为“警队里的青少年问题专家”。
截至目前，他已与70多个家庭见面谈心，重点结对帮扶15名孩子；带领虹口分局9支“警兄妹听你说”社区青少年服务队，与辖区50余名青少年结对“一对一”帮扶，目前已有17人完成帮扶，3人考上大学；他牵头推行“三校联动”多元化矛盾化解机制，化解家庭、学校层面的突出矛盾纠纷30余起。
陈良顺新警务训练工作室成立于2022年10月。本文所有图片均由上海市公安局提供
对于帮助“问题少年”，陈良顺有自己的看法：“家庭是社会的最小单位，化解家庭矛盾也是为了社会的和谐稳定。及时的支持和帮助，那些被称为‘问题少年’的孩子也许能够重新走上正轨。”
上门40多次后，网瘾少年中考卷土重来
2020年春天，居民老桂向陈良顺求助，恳求他“救救他的儿子”。
陈良顺得知老桂中年有子，对儿子小袁宠爱有加，对他寄予厚望。然而，最近他发现，读初三的小袁成绩急剧下滑。原来，小袁沉迷“手游”，甚至充值成为氪金玩家。见儿子不听劝告，老桂使出了杀手锏——断网，但这却彻底激化了家庭矛盾。小袁与父母屡次吵架，并五次绝食抗议。尤其是第五次，他把自己锁在房间里，不吃不喝，长达50多个小时。
陈良顺冲到门口。一边是憔悴的老父亲，一边是倔强叛逆的中学生。他该怎么办？陈良顺知道“救人必救心”，如果强行打开门，彻底封闭的便是孩子的心。于是，他隔着门耐心地讲着小袁喜欢玩的游戏。聊了好久，小袁终于打开门，想见见这位理解自己的“知己”，并当场承诺以后不会绝食、不会锁门。
但警报只是暂时解除了，几天后小袁又故态复萌，一家人再次陷入激烈矛盾。从此，陈良顺一有时间就会去小袁家串门，一个多月的时间，他串门40多次，与小袁结下了深厚的友谊。
“很多时候家庭问题是父母与孩子之间的问题，他们可能在家里没有太多发言权，但我们介入之后，会同时与父母和孩子沟通，帮助孩子向父母传达自己真实的想法，这些孩子会觉得至少有人能听他们说话，站在他们这边，久而久之，他们就会越来越多地跟你说话。”陈良顺说。
在陈良顺的帮助下，小袁重新恢复了学业，从前两次模拟考试的年级倒数第二名，到中考成绩一下子跃升了150多分，顺利考上重点高中，如今已经是网络工程专业的大学生了。
小袁经常以“老将”的身份协助陈良顺
关爱“问题少年”是双向的，昔日的网瘾少年小袁如今已成为陈良顺的得力助手，经常以“老手”的身份协助陈良顺辅导那些和他当年一样叛逆的孩子。
同伴越来越多，我们更应该当好“护苗队”的领队
网瘾少年中考复出的故事被报道后，很多家长来找他，有的甚至从外地赶来找陈良顺帮忙。这些年，他已经见了70多个家庭，重点结对帮扶了15个孩子，通过电话、微信等方式帮助的人数更是不计其数。
陈良顺和嘉兴路派出所关爱“问题青少年”的好经验、好做法在虹口公安分局向全区推广后，各派出所“警兄警妹听你的”社区青少年服务队应运而生。作为“种子护卫队”队长，陈良顺带领队员们积极识别、发现辖区内存在心理健康风险、家庭矛盾突出、不良习惯突出的青少年，主动介入帮助。
2023年7月，虹口区多位居民的高档运动鞋被盗，派出所调派警力守株待兔，将几名凌晨还在小区内徘徊、形迹可疑的青少年带进派出所。其中一名少年小黄引起了服务队队员刘芳的注意。小黄自幼父母离异，由奶奶抚养长大，曾经争强好胜，是重点中学的优秀学生。然而进入青春期叛逆期后，他整天与社会上一些游手好闲之徒混在一起，进入高三后，学习成绩一落千丈。此次涉嫌犯罪，吓得奶奶差点心脏病发作。
第二天，刘芳和同事韦小红一起来到小黄家。小黄奶奶见到警察，有如见到“救星”，主动诉说自己一个人抚养孙子的不易，担心小黄“误入歧途”。其间，小黄一直闭门不出，拒绝与任何人联系。
如何才能打开小黄的心扉？陈良顺及时给队员们出谋划策。原来，他无意中得知，再过几天就是小黄18岁生日，他立刻有了主意。小黄生日这天，陈良顺和刘芳、韦小红三人带着蛋糕、礼物再次来到他家，一起为他庆生。这一次，小黄感受到了来自警察兄弟姐妹们的尊重和真诚，终于愿意打开心扉。
与此同时，陈良顺做出分工，安排韦小红每天盯着小黄的行踪，防止他再和那些“朋友”交往；刘芳负责摸清这些社会闲散人员的情况，派出所组织力量严厉打击；而他则负责联系团委，介绍大学生志愿者为小黄做学习指导，介绍专家教师帮助小黄发掘兴趣和志向。在服务队的不懈努力下，小黄重新步入正轨，顺利考入心仪的大学。
陈良顺（左二）与社区青少年服务队队员商讨帮扶工作
一个人的带头，最终演变成一群人的接力赛。陈良顺身边的同伴越来越多，社区青少年服务队也日益壮大。目前，不仅聚集了25名熟悉青少年心理、具有较强群众工作能力的业务骨干，还吸纳了110余名具有心理咨询、法律、师范等专业背景的民警。服务队已开办17期“家长课堂”，为200余个家庭传授沟通技巧，提供150余条成长建议，收到家长送来的锦旗、感谢信110余封；结对帮扶50余名青少年，目前其中17人已完成帮扶，3人顺利考上大学。
陈良顺走进校园给孩子们上课
面对“问题青少年”引发的涉及多主体、多方的矛盾纠纷，“三校联动”也为陈良顺提供了新的解决途径。依托“三校联动”机制，社区青少年服务队化解家庭、学校等突出矛盾纠纷30余起；带动422名社工、志愿者等社会力量参与帮扶，推动关爱力量形成。
陈良顺和社区青少年服务队的做法受到广泛关注和好评。目前，上海正在全市推动建立社区青少年服务队，全力保障青少年健康成长。
“孩子是家庭的核心，是祖国的未来。只有处理好青少年问题，化解好家庭矛盾，才能实现整个社区乃至整个社会的和谐稳定。”陈良顺说。
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