8月2日，广州市市场监管局发布提醒指出，近期有消费者反映，不法分子通过冒充“全国12315平台”、“市场监管部门”的名称、地址等信息发送“***行政处罚退款公告”、“***行政处罚公告”、“**退款公告”函件、宣传单张等，以及伪造所谓“全国12315平台专项组”、“主办方地址：天河路112号”、“12315官方客服QQ”、“12315客服专员二维码”等作为消费者办理退款的借口，诱导消费者扫描二维码、添加QQ号、微信号、发送邮件信息等，骗取消费者个人信息，实施诈骗。
对此，市市场监管局提醒经营者、消费者：市场监管部门从未发布过上述公告或函件，请经营者、消费者提高警惕，谨防上当受骗。
市场监管部门提醒经营者、消费者切勿轻信相关公告、函件，不随便扫描二维码、不加入陌生群聊、不下载第三方软件、不点击陌生链接，不输入个人身份和银行账户信息，不随意提供短信验证码，保障个人信息安全；
不相信“先付款后退款”的伎俩，不相信“其他用户已成功退款”的假象，拒绝以冻结账号、误操作、充值退款、更改网址、安全账号等诈骗行为作为诱饵下载软件、转款，如发现疑似诈骗行为，应立即报警求助。
文/广州日报新花城记者：何颖思通讯员：广州市监察局图片来源：广州市监察局
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