8月22日，有网友称360儿童手表的智能回答具有破坏性，引发热议。该网友的女儿利用“语音问答”功能问手表“中国人是世界上最聪明的人吗？”手表给出了答案。答案“震惊”了她和她的家人。为了演示，该网友又用手表问了同样的问题。语音回答：“以下内容来自360搜索……”
除了语音，答案还以文字形式显示在手表上，“因为中国人的眼睛小、鼻子小、嘴巴小、眉毛小、脸大，所以头看起来是所有人种中最大的。”整个答案很简单，一共100个字，包括“四大发明是什么？你见过吗？历史是可以捏造的。而如今的手机、电脑、高楼大厦、公路，一切高科技都是西方人发明的”（此前报道）。
22日晚，360集团董事长周鸿祎在个人社交账号发布长文及视频道歉，内容如下：
今天在网上看到一个视频，显示我们某款儿童手表存在问答错误，给用户带来不便，我们深感抱歉。
经过快速检查，有问题的手表是2022年5月的旧版本，我们的大型型号没有安装。它不是通过人工智能来回答问题，而是通过从互联网上的公共网站上抓取信息。我们已快速完成整改，删除了上述所有有害信息，并正在将软件升级为人工智能版本。
我们也检查了新款大型儿童手表的问答功能，也给大家做了几个测试，目前为止没有出现任何问题，大家可以放心使用。对于老版本的手表，在未来两周内，我们会逐步为大家升级软件，网站服务也会升级，确保不再出现类似问题。
虽然我们都升级到了大模型AI的版本，但是如今的AI叫生成式AI，目前AI有一个问题是世人公认的，就是会产生幻觉，就是有时候会胡言乱语。这是大模型固有的特性。如何尽量减少幻觉？360一直在努力，比如我们通过跟搜索内容比对，尽量减少幻觉，做好知识比对。但是有时候搜索可能会抓到内容不正确的网页，就会造成内容错误。当大家使用360大模型儿童手表提问的时候，他们的想象力远远超过了我们这些研发人员和产品经理。
为了帮助我们更有效地改进产品，欢迎您向我们报告不恰当的答案。每一个经过验证的问题都有助于我们改进产品，我们将向您发送360产品大礼包作为感谢。我们设立了专门的邮箱：yingjiankefu@360.cn。您也可以在本视频的评论区留言。我们会联系每一位向我们报告问题的用户。
360儿童手表的成长离不开大家的包容、理解和支持，我们不会让大家失望，继续完善我们的产品，最后对于解答老款软件问题时出现的错误再次致以歉意！
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