记者联系到一位来自四川南充的消费者陈先生，了解他购买该联名产品的情况，他也是一名资深游戏玩家，表示“只要和《黑神话》有关的，我都会给满分，无条件支持。”
“我早上特意请假去买的，南充有的店9点开门，有的开得早一点。我去了好几家店，门口排队的都是预定了这个套餐的用户。还看到一位年轻的OL买了四份，分给了老公、老公的同事、自己、同事。”陈先生说，他去了仁和春天、西华师范大学、西华师范大学二期三家店，最后在南充不夜城店买到了。
陈先生去了4家店才买到这张联名光栅卡。
据陈先生透露，他在上海的朋友也反映，上午刚到店里，联名产品就被抢购一空。更可笑的是，“我一个朋友买了一套联名款，没给海报，投诉后店家说马上安排，店员太忙了，大概没想到这么火爆。”
对于网上关于联名券无法兑换的争议，陈先生表示，自己并没有购买优惠券，而是通过APP直接到店预约，但他坦言，仁和春天门店确实出现过短期无法下单的问题。
对此，瑞幸咖啡在官方微博上表示：“感谢大家的热情，今天早上包裹系统出现短暂问题，目前已经修复。”上午9点18分，记者进入瑞幸咖啡抖音直播间发现，针对一连串的批评和吐槽，主播表示：“格栅卡数量非常非常有限，先到先得，如果本店售完，建议换一家店，如果没有拿到格栅卡，可以退换。”主播还表示，“杯套是保温杯套，如果买冷饮，需要自己向店员要杯套。”
下午1点21分，瑞幸咖啡在微博再次致歉，称消费者的热情远超团队预期，已迅速制定补货计划。由于周边产品生产质量要求高，预计需要15天，新批次到店后会第一时间通知大家。
瑞幸咖啡道歉并称已制定补货计划
记者多次拨打瑞幸咖啡客服电话，询问合资事宜及网友反映的问题，但截至发稿时仍无人接听。
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