7月26日，金山办公旗下WPS 365“AI办公中国行”活动第三站走进浙江杭州。相比前两站南宁、川渝，原本就形势紧张的办公SaaS市场竞争更加白热化，这一区域启动“硬模式”。
一方面，作为国内最早践行智慧城市、数字化提效理念的城市，杭州已具备数字化基础，由此衍生的市场需求尤为复杂；另一方面，杭州充满强劲竞争对手，不仅是阿里巴巴的故乡，也是字节跳动、飞书、腾讯等各大巨头的必争之地，还有广云、有赞等行业新势力。
金山办公中国进入浙江的时机也很特殊。
2024年被普遍视为大模式落地的一年，应用的爆发、用户AI意识的觉醒创造了新的增量空间，催生了金融、教育、医疗、交通等诸多关乎国计民生的行业，数字化升级的需求已经显现。
另一方面，这些国家支柱产业在选择协同办公合作伙伴时，一些大型SaaS平台的自研和封闭性，给行业终端应用、数据迁移等环节造成了阻碍，产品上频频传出的裁员、重组等消息，也引发了政企采购方的担忧。
作为一家拥有36年客户及政府服务经验，并在AI时代来临之际全力布局AI的企业，金山办公希望在这个突破口提供多一份战略选择。
1.进入大工厂腹地
在“AI办公中国行”杭州站第三站，金山办公与浙江数据管理有限公司达成战略合作协议，WPS 365将深度应用于浙江省公共行业服务云建设，赋能医疗、气象、政企等公共领域的一体化互联互通，为浙江民生支柱产业提供便捷高效的数字化支撑。
在整个SaaS行业，杭州的市场生态成熟、竞争激烈是共识，钉钉等竞争对手作为扎根杭州的公司，在杭州政企服务领域深耕多年。
然而早在2022年，浙江省委改革办就撰文指出，数字化改革是一个空前复杂的“巨系统”，要面对千千万万个行业的具体需求，这些需求多样、瞬息万变。
尤其在经济转型时期，企业成本管理压力加大，对数字化投资的担忧加大，互联网巨头无法通过提供自上而下的一体化解决方案来满足客户不断变化的需求。
市场呼吁SaaS供应商提供更具成本效益、更灵活、更安全的解决方案。
▲（合作签约仪式。图片来源：金山办公）
对于金山办公来说，杭州乃至整个浙江省都是并不陌生的战场。
据官方信息显示，金山办公扎根浙江十余年，在浙江不仅拥有大量C端用户，还拥有超过100万的组织用户，从省级到乡镇的各级党政机关覆盖率高达95%以上，浙江省内国有企业100%覆盖，此外还有大量金融、教育、医疗等领域的客户。
业内人士观察，与小微企业青睐新兴的互联网化协作工具不同，浙江省的金融、教育、医疗、交通等多家支柱性企业，倾向于选择使用WPS 365来提供协同服务。
原因在于拥有36年安全运营经验的金山办公更加开放、灵活，同时还能满足更严格的数据安全标准。
一方面，与其他公司大多采用闭环生态不同，金山办公具有足够的灵活性，客户可以使用整个系统，也可以采用组件化的方式实现。例如，如果客户的OA系统只有流程审批，没有消息能力，那么金山办公就可以在客户的产品中添加消息能力，具有强大的松耦合能力。
与此同时，WPS 365在大机型市场也选择了开放共赢，“海纳百川”整合各大机型之长，并在平台侧进行二次优化，让用户和客户自由选择。
据悉，WPS 365对接了市面上几乎所有的大佬，比如数据分析功能由科学思维更强的商汤科技提供，文字部分则由文字处理更出色的百度文心翻译支持，问答功能则由百度文智联加入了阿里的统一财经。
另一方面，WPS 365对数据资产所有权进行了更全面的保障，提供支持企业级数据迁移的接口，确保企业真正拥有自己的数据资产。
上述差异化，是金山办公36年积累的结果。今年4月，全新升级的WPS 365更是直击AI办公需求。据悉，全新升级的WPS 365产品已在浙江省龙港市正式上线。市政府办公室副主任赵成德介绍，WPS 365通过将文档上传云端，解决部门数据治理难题；利用多维表，帮助零成本构建业务系统；并提供一站式协同服务，降低部门沟通成本。未来还将持续深入合作。
这背后，其之所以能在巨头云集、激战的大格局时代占据先机，在于金山办公跳出了零和博弈的漩涡，在以差异化产品优势构建存在感的同时，也与竞争对手保持着紧密、良性的竞争关系。
在市面上同类产品中，金山办公的文档能力尤为突出，这也是其在AI办公市场的有力切入点。
此外，在7月举办的世界人工智能大会上，金山办公推出了自主研发的“金山政务办公模式1.0”，其中的重头戏便是同样以文案功底出众著称的“AI公文写作”，目前已在上海浦东新区率先落地。
2、AI办公时代的一站式组合拳
能在竞争激烈的浙江取得客户信任，是金山办公积累经验的结果。早在2018年，金山办公就启动了“多屏、内容、云、AI”的发展战略。
2023年，金山办公发布基于大语言模型的人工智能办公助手WPS AI，彼时更侧重个人智能功能服务；今年4月9日，金山办公先是升级WPS 365，发布WPS AI企业版；7月，又发布WPS AI政务版，将整体AI战略升级为WPS AI 2.0。
至此，WPS AI将能够通过个人版、企业版、政府版等创新应用，覆盖和满足各类用户和客户的核心需求。
为什么先发布个人版，后发布企业版和政府版呢？因为后两个应用场景的智能化需求更加复杂，考验产品的能力。
比如，用户或者客户的信息基础，往往不是从零开始，而是一个有自己节奏的渐进过程：今天用户可能要改造办公门户，明天又要改造企业大脑；此外，用户可能还拥有自己的AI模型。
金山办公的理念是通过提供最轻量、最灵活的解决方案来满足客户需求，WPS 365提供一站式交付服务，支持多种接口，让用户能够“无痛”地更换原有OA系统，即可访问金山办公服务。
此外，为解决部分用户具备一定信息技术能力，但缺少某些关键功能的问题，金山办公还提供了丰富、灵活的产品组件，即提供用户所需单项功能的交付，又将后者集成到用户现有的信息系统中。
为了实现上述针对企业服务和党政市场的设计功能，金山办公提出了基于“WPS Office+WPS协作+WPS AI企业版”的创新模式，并归纳为WPS 365产品体系。
WPS 365主要可以分为三大能力：文档能力、新的组织协作组件能力、新的AI能力。
文档方面，金山办公的AI Docs服务直击用户在撰写、使用、查找文档时的痛点，将企业的智能文档库打造成智能知识库。此前鲜为人知的是，WPS 365还提供了会议、邮件、日历、代理、打卡等诸多模块功能。AI功能包括AI陪写、数据分析、AI风格克隆、图片滤镜等，覆盖了如今企业大部分AI应用需求。
在满足企业及党政客户降本增效、一站式协同、AI赋能等需求的同时，另一个不可忽视的需求就是安全可控。
金山办公通过身份管控、文档管控、策略管控三层专业技术保障数据资产的安全。
3. 迈向AI市场服务的下一站
如果仔细统计，在深耕C端、B端、党政市场的国产办公软件企业中，金山办公是服务时间最长、经验最丰富的一家。
这样做的一个好处是，金山办公可以基于C端用户市场的成功验证，不断完善产品、优化迭代，将更加稳定、安全的AI能力应用到B端和党政企业。
以党政市场为例，AI模型在政府机构应用时，最关键的期待不是能联动多少公网信息，而是能够精准输出政策、制度、举措，杜绝“严重胡编乱造”。
因此，金山办公针对更加具体、更加细化的行业场景不断迭代，完成场景适配研发，进而推出相关应用，从党政领域的一般办公出发，进而满足更加细化的业务AI办公需求。
如今，C端用户依然是金山办公最主要的收入来源，2023年C端用户收入占比达到58.24%。
不过，无论是考虑到发展新优质生产力的利好政策，还是基于金山办公将以AI、协作为主要发展方向的共识，公司都有望在B端打开更大的增长空间，正如国信证券所言：金山办公将在2018年为B端用户提供AI服务，有望带来新的收入增长点。
相较于市场同行，金山办公在AI领域的发展步伐显然更加稳健，这或许与其36年发展历程中形成的风格有关。
金山办公CEO张庆元曾分享金山办公的攻防策略：“我们不是和其他巨头竞争，企业市场不像C端市场，一家公司独大，中国市场足够大，大家都有自己的喜好。”
这一风格背后，是金山办公在36年摸索出的独特节奏，更是在与上千家数字化流程各异的B端客户交手后摸索出来的攻防策略。在浙江腹地，相当一部分浙江支柱企业选择了WPS 365，开启一站式AI办公。
作者 | 董文姝
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