在寸土必争的黄埔，小区老旧房屋密集、空间狭小、商住混合、类型多样，与之密切相关的小区物业管理工作也随之呈现出多样化特点。那么，如何把辖区物业公司打造成为党建引领下联系群众、服务群众的重要平台？如何提升全区物业服务质量和物业管理效率，让群众得到更多实惠？
7月9日下午，黄浦区第二届“先锋物业管理惠民家园”创建活动正式启动。今年，黄浦区房管局将在党建引领下，联动各方力量，以提升物业服务标准化、社区环境整洁度、居民生活舒适度为重点，推动社区治理由“实物覆盖”向“质量覆盖”转变，让生活、工作在黄浦的市民更加真切地感受到“民生愿景”变成了“幸福现实”，实现“安全有序、舒适整洁、宜居环境、幸福和谐”的总体目标。区委副书记李中兴、区人大常委会副主任张勤出席活动。
物业服务与居民生活品质的提升息息相关，大到社区一盏灯的维修，大到一项公益项目的推进，都离不开千万物业人的辛勤付出。
在黄浦，去年以来，在党建引领下，在提升物业管理水平、提升能力、创示范、治顽症过程中，涌现出一批优秀“物业人”，他们忠于职守、勇于创新、乐于奉献。根据黄浦区住宅物业服务质量测评结果，结合网络投票、综合各方反馈意见，评选出“先锋物业治理家园”黄浦区第二届住宅物业先锋项目和“先锋物业治理家园”黄浦区第二届住宅物业先锋岗位，并首次评选出首届先锋物业业主委员会。包括获奖者和提名者在内，共有54人获此殊荣。其中，先锋项目涵盖了制度房、公有房、商品房等多种房型，先锋岗位包括项目经理、客服、保安、维修工、保洁员等。 先锋业主委员会在解决社区顽疾方面积极履行职责，取得明显成效。
活动上，区委副书记李中兴为首届先锋物业管理委员会获奖者代表颁奖。
区人大常委会副主任张勤为第二届住宅地产先锋岗获奖代表颁奖。
市房屋管理局物业管理部部长穆东平为第二届住宅物业先锋项目获奖企业代表颁奖。
此外，还有获得市级荣誉的物业人，他们有的是街道城建中心的房屋管理员，有的是物业服务呼叫中心的热线接线员，有的是房屋应急中心的抢修员。他们一直努力把问题解决在萌芽状态、解决在家门口，在平凡的工作中创造出不平凡的事迹。活动也展现了这些奋斗在物业管理一线的幕后英雄们的风采，他们不仅是黄浦区小区物业管理的一道风景线，更是黄浦区小区物业服务的一面旗帜。
物业管理一直是基层治理的难点问题，更是群众关心的“关键小事”和“民生大事”。一年来，黄浦区房管局携手街道持续深化推进物业管理各项工作，不断探索创新管理模式，完善基层治理体系，不断加强行业监管，为居民营造更加美好的居住环境。
以辖区各街道小区“三匹马”为骨干组建的黄浦区物业智慧治理联盟树状框架体系不断延伸，搭建小区或网格层级的业委会、社区管理者协会工作平台机制，社区治理“三匹马”的凝聚力不断提升，共同培育出“先锋物业智慧治理联盟成长树”。
活动现场，灯光璀璨，展示十个街道、三个公屋管理组一年来工作实践的丰硕成果，每一粒果实都凝聚着基层治理的智慧，期待未来“智慧”树长成森林。
去年，黄浦区创新成立“党建引领居住物业智慧治理联盟”，共同探索基层治理“金点子”。今年，黄浦区房管局组织召开首届物业治理“智慧治理联盟”论坛，以问题为导向，多方贡献智慧，共同探索黄浦居住物业治理创新做法。未来，我们将继续通过论坛形式，探讨物业管理、社区治理相关问题，邀请物业公司、物管委、居委会、专业机构、法务专家、媒体、高校等专业背景强、实践经验丰富的智库，通过合力共治，共同探讨形成物业治理黄浦经验，通过集思广益、攻坚克难，打造物业服务的行业标杆。
活动上，还向智库代表颁发了“黄浦区物业管理智慧治理联盟智库”聘书。
区政府法律顾问金英从法律专业角度分享了破解基层物业管理难题的思路与见解。
民生无小事，事事关我们。其实，凡是关系到老百姓实际生活的事，无论大小，都需要我们尽心尽力做好。一年来，黄浦区积极践行“人民城市”理念，不断加强基层治理能力，努力提升社区环境质量和居民生活质量。为进一步提高社区治理的精准化、精细化，今年，黄浦区房管局升级推出4本参考书，供涉及住宅物业的各方参考。
现场进行了第二本《居住社区物业管理工具书》的发布，主办方向居委会、物管会、物业代表、城建中心优秀代表赠送了书籍。
参考书目包括《黄浦区维修资金制度流程操作指南》《黄浦区物业服务收费区间价格指导手册》《黄浦区住宅物业选招联签、网签备案等管理工作指导手册》，内容包含政策法规、工作流程、文字演示、方法指导，以更好地“服务群众、惠民生、方便群众、便民利民”，强化业务指导，夯实管理队伍专业技能，进一步提高社区治理精准化、精细化水平。
去年，黄浦区首个“先锋物业管理惠民家园”创建活动启动后，一年来取得了丰硕的成果和优秀的工作经验。
活动现场，南京东路街道厦门路居住区党支部书记陈慧仪用“敢、为、民、先”四个字阐述居委会作为社区基层治理的重要力量，在基层治理、引领社区物业管理等方面敢于创新探索。面对滨江明珠社区业委会瘫痪的困境，居委会担负起重任，代其履行业委会职责，消除社区消防安全隐患。
中福城二期业主委员会委员陶伟荣分享了自己“多听、多思考、多学习、多交流、多示范”的“五多”工作法，在推动小区14部电梯大修项目、解决小区公共区域杂物堆积等问题上，获得了广大业主的认可和肯定。
瑞祥上方物业管理有限公司副总经理张海云分享了“瑞30”服务品牌如何以五芳园项目为试点，为业主提供更加个性化、细致化的服务，不断提升服务品质，满足业主日益增长的需求。
黄浦区第二届“先锋物业治理·惠民家园”创建活动启动后，区房管局将在党建引领下，集思广益、共商共治，探索出更多黄浦小区物业治理创新实践新成果，为黄浦区居民营造更加安全、和谐、宜居的社区生活环境，续写物业创新发展新篇章。
记者/王月华
编辑/宗哲林
图片/黄浦区房屋管理局
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