上周，澎湃新闻质量投诉平台（）收到有关支付方式和网购产品质量的投诉增加，包括网购产品损坏、牙齿矫正收费过高等投诉。
其中，消费者陈先生称，自己在电商平台下的一笔订单，在未经任何操作的情况下，就被华夏银行在未经授权、未通知的情况下自动分期付款，订单取消后，依然产生了利息。
对此，华夏银行相关人员向澎湃新闻表示，目前正在对此事进行调查核实，如确认银行在未经持卡人允许的情况下进行了自动分期付款，将积极与持卡人沟通，协商解决方案，并承担相应责任。
此外，有消费者反映在中山大学附属口腔医院接受牙齿矫正治疗后，门牙外突增多、面部两侧凹陷、牙根受损等问题。此外，该医院还存在未按规定执行病历管理制度、医生不按规定填写病历、重复收费等问题。
广州市卫健委对中大口腔医院未按要求落实病历管理制度予以警告并处以3.4万元罚款；针对该院乱收费行为，越秀区市场监管局发现其虚增收费4000余元，最终没收违法所得，罚款1.2万元。
7月4日，澎湃新闻致电中大口腔医院医务部，一名工作人员称，医院相关领导已核实调查情况，卫生部门也已介入调查。针对乱收费问题，医院已对医生进行了处罚。至于医疗质量问题，医院建议患者接受第三方鉴定。
解决了：
针对包师傅糕点、美团、北京抖音科技有限公司等多起投诉事件，在澎湃新闻介入后，双方达成和解。
没有反应：
针对四川英图马教育信息咨询有限公司、拼多多、安徽富明房地产开发有限公司等多起投诉案件仍在协商中。
一周维权动态：
1、价值2000元的键盘签收时发现损坏，顺丰快递：外包装无破损不予赔偿
近日，一位消费者在闲鱼上售卖一款价值2000元的键盘，购买了顺丰全保服务寄到杭州。但买家验货时发现键盘轴部分脱落、有划痕，于是拒绝收货并退货。消费者向顺丰提出索赔，但顺丰以快递包装未损坏为由拒绝理赔。经过多次沟通，顺丰称可以退还快递运费和保险费。但消费者并未接受，认为购买保险服务应该能保证产品损坏时能得到全额赔偿。
对此，澎湃新闻联系了顺丰速递，对方表示将派专人处理，但尚未得到官方回应。
2. 自助结账被指强迫用户下载APP 盒马鲜生：部分门店也支持微信支付
近日，有消费者反映，在盒马生鲜上海沃格广场门店结账时，即使使用支付宝结账，也被强制下载盒马App。
对此，盒马鲜生方面表示，全国门店普遍支持盒马App和现金支付，部分门店还支持支付宝、微信直付和跨境支付。澎湃新闻在现场调查中发现，自助结账机主界面提供了会员登录和开始结账的选项，下方有下载盒马App的链接。自助结账提供了盒马App支付和支付宝刷脸支付两种支付方式，但均需下载盒马App。
此外，澎湃新闻走访了上海、苏州、南通等地的盒马门店发现，这些门店均保留了现金支付渠道，部分门店还支持微信支付。盒马鲜生表示，正核实消费者投诉情况，确保问题得到妥善解决。
本周消费者警告：
潍坊市消协发布夏季旅游提示：谨防低价陷阱
据山东省潍坊市消费者协会7月4日消息，该协会发布暑期旅游消费提示，提醒消费者暑期旅游旺季要提前做好计划，警惕可能出现的“低价”陷阱。
潍坊市消费者协会指出，消费者选择自助游时应关注市场价格波动，提前预定交通、住宿等，关注目的地天气、交通、景点信息等。同时，协会提醒消费者谨慎选择旅行社推出的低价旅游产品，这些产品可能通过降低服务质量、强制购物、临时涨价或增加自费项目等手段实现盈利。
消费者在选择跟团游时，应选择具有合法资质、信誉良好的旅行社或在线旅游平台，查看其营业执照、旅行社经营许可证；对于研学游产品，消费者应了解机构的研学内容、师资队伍、资质及信誉等，选择质量高、评价好的研学游产品。
消费者在签订旅游合同时，应确认合同内容是否包括费用标准、行程安排、住宿及交通安排、保险及景点清单等，以及双方的权利义务和违约责任条款，同时注意合同中是否存在不合理的免责条款或过度收集个人信息等内容。
评论（0）