近日，黄先生找到记者向广东省东莞市康华医院投诉，称5月中旬，其父亲因失眠、焦虑、抑郁等症状在该院住院期间跳楼身亡。家属对医院的诊疗、护理及设施提出质疑，要求医院承担老人的安葬费用。但康华医院提出的赔偿方案让家属不满，于是向媒体投诉。
东莞康华医院回应称，医院护理水平、医院设施均合格。对于家属提出的未告知患者住院期间需有人陪护的疑问，院方强调，入院当天已要求患者与护理人员待在一起，并告知了患者儿子，但家属并未承认。
记者采访了解到，目前双方已达成初步共识，黄先生及家人同意通过法律途径解决纠纷。
住院期间，病人离开病房跳楼身亡
据黄先生介绍，其父亲今年63岁，四年前轻微中风，恢复生活自理能力后开始出现睡眠不好、心情不开心、不愿意工作、情绪低落、思绪混乱、易怒等症状。自去年9月起，其父亲一直在东莞市康华医院就诊，被诊断为睡眠障碍、焦虑症、抑郁症等。
直至今年3月，因失眠、乏力，病情加重，到东莞康华医院就诊后，医院建议黄先生父亲住院治疗，住院近一周后病情好转，顺利出院。
今年5月17日，其父亲因失眠、乏力、焦虑等症状，在黄先生的陪同下再次来到康华医院门诊就诊，被诊断为睡眠障碍、综合性焦虑抑郁障碍。
当天，黄先生为在康华医院接受开放治疗的父亲办理了住院手续，病房被安排在该医院神经内科第一住院楼一病区19号床。
5月25日下午2点左右，黄先生接到医院电话，称父亲跳楼身亡。家人赶到医院时，老人被宣告临床死亡。
黄先生和家人称，此前他们没有接到过医院的电话沟通病情。
据黄先生介绍，当天，其父亲离开5楼病房，在楼层内闲逛，随后乘坐电梯到达7楼，并从楼层一处窗户坠落。
事发后，坠落点窗户均已关闭。照片由受访者提供
事发当天，公安机关经过侦查，认定黄先生父亲患抑郁症，坠楼身亡，排除他杀可能，决定不予立案。
记者查阅黄先生父亲的病历记录发现，他于5月17日因“反复头晕、头痛、走路不稳5年，头晕1天”入院。
入院诊断包括脑动脉供血不足、焦虑抑郁、高血压、左颈内动脉中度狭窄、颈动脉硬化（左侧有斑块形成）、高同型半胱氨酸血症、脑梗死个人史、前列腺增生、颈部退行性病变、胆结石等10个问题。
入院后医院给予抗焦虑抑郁、改善睡眠、抗血小板聚集、降脂稳定斑块、降低血压、抑制前列腺增生等二级护理及对症治疗。
家属质疑医院缺乏护理
“医院提供的是普通的二级护理”，黄先生认为，东莞康华医院提供的护理水平不够。
黄先生认为，医院的疏忽导致了父亲的死亡。图为东莞康华医院数据。
“我父亲今年3月和5月因同一病情住院，但医生在患者护理安全知情同意书上的勾选不同。”黄先生后来查阅了相关资料，发现了这些细微的差别，但他坚称，5月父亲入院时，医生并未告诉他需要家属陪同。
至于为何父亲住院期间家属没有陪同照顾，除了黄先生坚称医院没有告知需要家属陪同外，也与父亲今年3月的住院经历有关。“3月住院期间，医院也没有告知需要家属陪同，再加上我父亲日常生活自理能力还好，住院期间，家属白天都会去探望，也没什么大问题。再加上这是他一直在接受治疗的医院，所以5月份我们也没有家属陪同。”
黄先生认为父亲的死亡是医院的疏忽所致，希望医院承担父亲的丧葬费，但未能与医院达成协议。
6月17日，东莞市医疗纠纷专业调解委员会介入调解，但调解后，医患双方仍无法达成一致，该局建议双方委托东莞市医师协会医疗事故技术鉴定中心对案件进行技术鉴定或通过法律途径解决纠纷。
考虑到并非医疗事故，黄先生和家属并未选择委托东莞市医师协会对该医疗事故进行技术鉴定。
记者了解到，由于与医院协商无法达成协议，黄先生已聘请律师向医院提起诉讼。
根据黄先生代理律师起草的民事起诉状，黄先生及其家属起诉的理由是：黄先生父亲住院期间，医院应当为其提供安全的医疗服务设施，尽到护理管理义务，有保障患者人身安全的义务，但东莞康华医院存在多项失职行为，且与患者坠楼死亡存在一定的因果关系。
起诉书指出，患者在东莞市康华医院接受治疗近一年，院方对患者病情了解充分，对所开药物也清楚，但在患者入院治疗时，医院既未对患者进行自杀或自残风险评估，也未告知患者家属需要进行24小时护理或加强护理。
起诉书进一步称，黄先生的父亲长期患有抑郁症、焦虑症，有自杀倾向，医院给黄先生的父亲长期开具富马酸喹硫平片、阿戈美拉汀片、劳拉西泮片、氟哌噻吨美利曲辛片等治疗抑郁、焦虑症的药物，也产生了自杀想法和行为等不良反应。
起诉书还质疑院方未尽职尽责履行护理管理职责，称康华医院安排的二级护理与患者病情不充分匹配；查房存在疏忽，患者离开病房约一小时后从窗户坠落，而医护人员没有发现或重视；患者爬上窗户意图跳楼，院方工作人员未能及时发现和阻止事故发生。
此外，医院自杀、自伤防护设施薄弱也是起诉重点之一，诉状称，医院未按照建设部、卫生部《综合医院建筑设计规范》的要求，在其住院大楼高窗安装限制器。
黄先生认为医院没有按要求在其住院楼高窗安装限位器，图为限位器数据图（图文无关）
医院回应：护理水平及医院设施合格
针对黄先生及家人的疑问，东莞市康华医院向记者发来声明，在黄先生父亲的病情总结中，院方称，5月18日精神科会诊，会诊诊断为焦虑症；会诊意见为支持性心理治疗，给予德力欣、米氮平、氯硝西泮、经颅重复磁刺激等药物治疗后症状缓解。
医院还披露了黄先生父亲去世当天的情况，病历摘要显示，25日，黄先生父亲称睡眠困难，医院准备找心理科再会诊，但他拒绝并要求出院，称要去广州治疗，因此医嘱计划5月26日出院。
但当日14时24分，该院神经内科陈医生正在医院住院部一区一楼工作时，突然听到一声巨响，发现患者坠楼身亡，立即将患者送往急诊科，并开辟绿色通道抢救。值班医生立即报告医院，值班主任、医务室主任到现场指挥协调。抢救一直持续到当日15时33分，患者心电图呈直线，抢救无效，宣告临床死亡。
东莞市康华医院强调，医院对患者诊断明确，治疗未违反诊疗常规、护理规范及用药原则。针对家属对护理水平的疑问，医院表示，患者住院护理依据《国家卫生行业-护理分级标准》自我护理能力（评分95分）及病情评估进行二级护理。
对于家属坚称医院未告知其住院期间需要家属陪护，院方称，接诊患者的护士告知其陪护，患者本人也签字（患者具有完全民事行为能力，有权签署护理安全告知书）。17日患者入院当天，医生也下达过陪护指令，并告知了患者儿子，但家属并未承认。
院方还强调，家属及患者在诊疗过程中均未提供患者有自杀倾向的病史，住院期间患者未出现任何自杀行为，且表现出积极治疗的意愿，患者在自杀前约2小时曾与儿子视频聊天。
此外，院方称，该院住院病房已通过竣工验收，并已向东莞市建设局备案，符合《民用建筑通用规范GB55031-2022》，为合法建筑。
截至发稿，记者采访获悉，双方已在谈判中达成初步共识，黄先生及家人同意通过法律途径解决纠纷。
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