7月5日晚，广州市文化广电旅游局通过官方网站、官方微博发布《关于优化提升广州旅游服务水平践行文明旅游的温馨提示》（以下简称《提示》），优化调整广州旅游景区、文博场所游客预约工作。
《通知》规定，自7月8日（周一）起，除广州塔、陈家祠、南越王博物馆、广州文化馆、黄埔军校纪念馆、白云山摩星岭等热门旅游景点外，每日20时至次日早晨8时，本市不再统一要求A级旅游景区实行实名预约，团体预约制可根据实际情况保留。其他文化博物馆场馆和公共旅游场所可参照执行。
《提醒》要求，保留预约制的景区应每天预留一定数量的座位，满足老年人、残疾人等特殊群体的需求；采用智能化管理方式，监控景区客流，减少游客现场等候时间；开发支持多语言的预约系统，方便外国入境游客提前预约、网上购票。
尽管取消预订的A级旅游景点应保留在线门票销售，但他们还应设置离线票务窗口，以支持移动付款，卡付款和现金支付。
此外，各A级旅游景区要严格遵守景区日、瞬时最大承载量要求，实时动态掌握客流情况，当客流接近最大承载量的80%时，要及时通过景区官网、微信公众号、入口信息显示屏等发布预警信息，当客流达到最大承载量时，要暂停游客进入景区，及时疏散滞留游客。
“提示”提醒公民和游客，在遇到高峰旅游季节（如假期）时，他们应该了解天气和道路交通状况，旅游景点的开放状况和预订票务预订措施，如有必要，请提前在线购买门票，并进行合理的旅行安排。
据悉，继6月北京、上海率先宣布取消景区预约后，近期南京、长沙、武汉、成都等地也纷纷效仿。针对这一动向，多数专家表示，景区是否取消预约应“因地制宜”，根据自身情况确定，不应一刀切。
文|记者刘星彤
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