街头随处可见的共享充电宝什么时候成了“钱包杀手”?费用高、充电慢、还不了款、维权难,这些关于共享充电宝的不友好声音一直都存在。
电量不足、急于给手机充电的消费者可能没有注意到,即使是同一个品牌的共享充电宝,在同一时间,在相隔仅一百米的不同地点,价格也是不同的。而且这些价格并不是由品牌决定的,而是由品牌的加盟商决定的。
不去查就不知道。多家共享充电宝项目负责人告诉记者,加盟商可以根据时间段、地点等因素,在后台随时调整收费标准,不设上限。其中一位负责人还告诉记者,每年“3.15消费者权益保护日”到来时,价格可以改回来,等“3.15”风头一过,价格再改回来。对于租用充电宝的消费者来说,“应急+刚需”的使用场景,让人没法比价,也没时间仔细研究计费规则,也就无从发现其中暗藏的玄机。
别着急,今年3月11日,深圳市消委会发布了全国首个《共享充电宝行业自律公约》,统一细化了行业定价时间。将充电宝免费租赁时间延长至不少于5分钟。将定价时间单位缩短至不超过30分钟。消费者难以及时归还充电宝时,公司经核实后可暂停计费。其他城市也应效仿这一自律公约。
客观来说,共享产品适度涨价是有必要的。但涨价了,服务也必须跟上,否则就是自毁前程。唯有关注市场反馈,及时升级体验,才能赢得信任,成为“长久法宝”。
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